Training Karyawan

Tips Dan Trik Menentukan Kandidat Yang Tepat Dalam Proses Rekrutmen

Membuat perencanaan SDM adalah salah satu strategi perusahaan untuk mendapatkan karyawan yang tepat dan kompeten di bidangnya. Hal ini juga berkaitan dengan masa depan dan kesuksesan suatu perusahaan. Jangan sampai Anda salah dalam memilih karyawan. Maka dari itu dibutuhkan strategi merekrut karyawan.

Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk menjaring SDM yang berkompeten:

Analisis Informasi Pekerjaan

Pastikan Anda mendefinisikan dengan jelas pekerjan yang dipublikasikan sebelum merekrut karyawan baru. Dengan melakukan hal ini, Anda bisa merumuskan tugas-tugas, tanggung jawab, keahlian yang dibutuhkan, hasil pekerjaan, hingga lingkungan pekerjaan di perusahaan.

Buat Strategi Merekrut Karyawan yang Efektif

Buat perencanaan untuk merekrut karyawan baru dengan beberapa pihak penting di perusahaan. Hal ini sangat penting untuk mempersingkat waktu dan membuat proses perekrutan karyawan lebih efisien.

Jalin Hubungan Baik dengan Beberapa Kandidat Potensial

Dengan menjalin hubungan baik dengan beberapa kandidat yang memiliki potensi, Anda bisa memilih kandidat terbaik untuk posisi yang ditawarkan. Semakin banyak kandidat potensional, maka Anda bisa menempatkan mereka sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Screening CV dan Surat Lamaran dengan Seksama

Lihatlah apakah CV dan surat lamaran yang dikirim sudah sesuai dengan posisi yang dilamar dan kriteria yang disebutkan. Jangan lupa untuk memisahkan kandidat yang menurut Anda tidak cocok untuk posisi tersebut. Hal ini mungkin akan memakan waktu lama, maka dari itu pastikan Anda melakukannya di waktu senggang agar tidak menggangu pekerjaan lainnya.

Wawancara Kandidat Terpilih

CV dan surat lamaran yang baik belum tentu menjamin bahwa kandidat tersebut sesuai untuk posisi yang dilamar. Maka dari itu wawancara adalah salah satu langkah yang penting dalam proses menjaring SDM yang berkompeten. Hal ini bisa membuat Anda lebih mengenal kandidat dan menilainya secara langsung.

Buat daftar Pertanyaan yang Tepat

Manfaatkan proses wawancara untuk mengenal lebih dekat kandidat yang Anda pilih. Coba berikan pertanyaan yang tepat seperti; menceritakan soal diri mereka, kelebihan dan kelemahan, konflik pekerjaan dan hal-hal lain berkaitan dengan posisi yang dilamar.

Cek Latar Belakang dan Referensi

Langkah selanjutnya adalah mengecek latar belakang kandidat yang Anda pilih. Pastikan bahwa kandidat tersebut sudah memenuhi syarat-syarat yang Anda berikan. Bila perlu, tanyakan referensi di tempat kerja sebelumnya dan Anda bisa menghubunginya untuk menanyakan kinerja kandidat tersebut.

Demikian hal – hal mengenai tips dan trik menentukan kandidat yang tepat dalam proses rekrutmen yang perlu kamu ketahui. bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Pentingnya Memiliki Skala Upah Karyawan

Gaji atau upah merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah perusahaan, bahkan besaran gaji menjadi salah satu alasan utama bagi seseorang untuk memasukan lamaran kerja. Gaji adalah bentuk komitmen perusahaan kepada karyawan yang telah bekerja sesuai tanggung jawab masing-masing untuk mencapai target-target perusahaan. Pemerintah pun telah mengeluarkan berbagai regulasi terkait mengatur segala hal terkait pengubahan. Salah satunya tentang struktur skala upah.

Struktur skala upah merupakan tingkatan upah di sebuah perusahaan yang memuat kisaran nominal upah dari yang terkecil sampai terbesar untuk setiap golongan jabatan. Upah yang tercantum dalam struktur skala pengupahan adalah gaji pokok yang dibayarkan kepada karyawan berdasarkan tingkat dan/atau jenis pekerjaan dengan besaran yang sudah disepakati.

Dalam Peraturan Menteri Ketenagakerjaan (Permenaker) Nomor 1 Tahun 2017 pasal 2 ayat (1) dijelaskan pengusaha wajib menyusun struktur skala upah dengan memperhatikan golongan, jabatan, masa kerja, pendidikan, dan kompetensi pekerja. Permenaker tersebut juga mengatur sanksi bagi perusahaan yang tidak memiliki skala dan struktur upah.

Manfaat Struktur dan Skala Upah

Skala dan struktur upah merupakan komponen penting baik bagi perusahaan dan karyawan. Berikut manfaat dari Skala struktur upah;

Manfaat bagi perusahaan, yaitu:

Alat strategis untuk mendukung filosofi perusahaan.
Alat bantu administratif dalam perencanaan biaya.
Mekanisme penentuan upah yang kompetitif sehingga dapat merekrut, mempertahankan dan memotivasi pekerja yang berkualitas yang pada akhirnya mewujudkan ketenangan dan kelangsungan berusaha.

Manfaat bagi pekerja yaitu:

Jaminan keadilan dalam bekerja sehingga tidak terjadi diskriminasi
Tercapainya kesetaraan upah yang ditetapkan berdasarkan bobot jabatan
Terciptanya kenyamanan bekerja dan suasana yang kondusif untuk peningkatan profesionalisme dan produktivitas
Meningkatkan kesejahteraan pekerja

Secara umum dalam Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2021 tentang Pengupahan disebutkan tujuan skala struktur upah seperti berikut:

Mewujudkan upah yang berkeadilan
Mendorong peningkatan produktivitas di perusahaan
Meningkatkan kesejahteraan pekerja
Menjamin kepastian upah
Mengurangi kesenjangan antara upah terendah dan tertinggi

Demikian hal – hal mengenai pentingnya memiliki skala upah karyawan yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Manfaat SOP Dalam Perusahaan

Sebagai pemilik perusahaan, pasti Anda sudah sering mendengar istilah SOP atau Standar Operational Procedure. Apa itu SOP? Berikut penjelasannya serta contoh SOP bagi perusahaan. Dalam sebuah perusahaan, SOP juga dapat digunakan agar setiap karyawan, pimpinan, manajerial, hingga pimpinan perusahaan memahami arah dan tujuan yang ingin dicapai perusahaan.

Dengan begitu, seluruh SDM dalam perusahaan bisa saling membantu dan bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan bisnis. Karena dinilai sangat penting bagi kemajuan perusahaan, di bawah ini Jurnal akan memberikan beberapa penjelasan penting mengenai SOP perusahaan yang harus Anda ketahui.

Apa itu SOP Perusahaan?

SOP atau Standard Operating Procedure adalah kumpulan peraturan, pedoman, atau acuan yang dibuat suatu perusahaan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab masing-masing individu dalam perusahaan, serta menjadi salah satu alat penilaian kinerja bagi instansi pemerintah maupun non-pemerintah, usaha maupun non-usaha, berdasarkan indikator-indikator teknis, administratif, dan prosedural sesuai tata kerja, prosedur kerja, dan sistem kerja pada unit kerja yang bersangkutan.

Dokumen ini berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan yang bertujuan untuk memperoleh hasil kerja yang paling efektif dari para pekerja dengan biaya yang serendah-rendahnya.

Manfaat Pembuatan Standard Operating Procedure (SOP)

Menurut Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara, Permenpan No.PER/21/M-PAN/11/2008, SOP memiliki banyak manfaat bagi perusahaan dan organisasi, apa saja manfaatnya?

Sebagai standarisasi cara yang dilakukan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan khusus, mengurangi kesalahan, dan kelalaian.
Membantu karyawan menjadi lebih mandiri dan tidak tergantung pada intervensi manajemen, sehingga dapat mengurangi keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan proses sehari-hari.
Meningkatkan akuntabilitas dengan mendokumentasikan tanggung jawab khusus dalam melaksanakan tugas.
Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan memberikan karyawan cara konkrit untuk memperbaiki kinerja, serta membantu mengevaluasi usaha yang telah dilakukan.
Menciptakan bahan-bahan training yang dapat membantu pegawai baru untuk cepat melakukan tugasnya.
Menunjukkan kinerja bahwa organisasi efisien telah dikelola dengan baik.
Menyediakan pedoman bagi setiap karyawan di unit pelayanan dalam melaksanakan pemberian pelayanan sehari-hari.
Menghindari tumpang tindih pelaksanaan tugas pemberian pelayanan.
Membantu penelusuran kesalahan prosedural dalam memberikan pelayanan.
Menjamin proses pelayanan tetap berjalan dalam berbagai situasi.

Demikian hal – hal mengenai manfaat SOP dalam perusahaan yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Pentingnya Leadership Yang Tangguh Dalam Perusahaan

Mengembangkan leadership yang tangguh tak bisa dilakukan dalam semalam. Hal tersebut memerlukan kerendahan hati, kontrol diri, emotional intelligence (EQ), dan lainnya.

Di lingkungan kerja, HR dan pimpinan dapat memberikan peluang kepada manajer, supervisor, hingga karyawan untuk mengembangkan leadership. Keterampilan ini tak hanya mencetak seorang pemimpin tangguh di masa mendatang, juga menghasilkan individu yang percaya diri serta bertanggung jawab.

Leadership bukan untuk pimpinan saja. Semua orang di perusahaan perlu memiliki keterampilan ini. Karena leadership bermanfaat dalam:

Menerapkan nilai

Sebagian besar perusahaan memiliki nilai, visi, dan misi di mana mereka ingin berada di barisan depan. Terkadang hal tersebut hilang dalam aktivitas sehari-hari. Maka leader akan mengingatkan para karyawannya untuk menerapkan nilai, visi, dan misi saat bekerja.

Meningkatkan motivasi

Perusahaan tak ada artinya bila tak memiliki karyawan. Dengan leadership yang tangguh, perusahaan akan memotivasi karyawan dalam bentuk materi (gaji, tunjangan, bonus) maupun penghargaan yang menguntungkan semua karyawan.

Perusahaan yang menghargai kerja keras karyawannya akan menghasilkan karyawan yang bahagia. Mereka juga bersemangat dalam bekerja, sehingga produktivitas meningkat dan memenuhi tujuan perusahaan.

Komunikasi efektif

Komunikasi adalah kunci. Ketika leader tidak bisa berkomunikasi, sulit bagi tim untuk menjalankan fungsinya. Seseorang dengan leadership yang tangguh dapat berkomunikasi secara efektif kepada tim. Mulai dari mendorong anggotanya berbagi informasi dan menetapkan kebijakan agar tim mengetahui perkembangan baru perusahaan. Hal ini memudahkan leader untuk mengelola konflik.

Demikian hal – hal mengenai pentingnya leadership yang tangguh dalam perusahaan yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Faktor – Faktor Penentu Produktivitas

Bagi Anda para pelaku bisnis, pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah produktivitas. Produktivitas tidak hanya digunakan untuk menentukan tingkat efisiensi aktivitas harian seseorang, tapi juga berlaku untuk berbagai hal dalam kehidupan kita, termasuk dalam berbisnis. Apa pengertian produktivitas yang sebenarnya? Untuk memahami apa itu produktivitas, mari kita simak penjelasan lengkapnya berikut ini!

Makna Produktivitas

Jika dilihat dari segi etimologi atau bahasa, kata produktivitas sebenarnya berasal dari bahasa Inggris yang diserap yakni productivity. Tapi, kata productivity sendiri juga berasal dari gabungan dua kata yaitu product dan activity. Cambridge Dictionary menyebutkan bahwa produktivitas adalah tingkat di mana sebuah bisnis atau negara mampu menciptakan barang. Produktivitas umumnya berkaitan dengan jumlah orang dan jumlah bahan yang dibutuhkan untuk memproduksi barang.

Produktivitas tentu tidak hanya berkaitan dengan produksi barang saja. Secara umum produktivitas bisa disimpulkan sebagai kapabilitas setiap orang, sebuah sistem atau perusahaan untuk menghasilkan sesuatu yang diinginkan lewat pemanfaatan sumber daya dengan efisien dan efektif.

Produktivitas juga berkaitan dengan kemampuan seseorang atau sebuah entitas untuk berproduksi. Produktivitas juga digunakan untuk menilai tingkat efisiensi kerja seseorang, efisiensi kerja, pabrik, mesin dan lain sebagainya untuk mengubah input menjadi output yang diharapkan.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Produktivitas

Dalam sebuah organisasi atau perusahaan, terdapat banyak faktor yang bisa berpengaruh pada tingkat produktivitas. Faktor-faktor tersebut antara lain adalah:

Faktor teknis. Adapun yang termasuk faktor teknis antara lain adalah lokasi, ukuran pabrik, penggunaan mesin yang tepat, teknologi hingga teknik penelitian, pengembangan serta otomatisasi produksi
Faktor produksi. Faktor produksi mencakup planning (perencanaan), koordinasi, penggunaan bahan baku berkualitas, pengendalian produksi dan lain sebagainya
Faktor sumber daya manusia. Sumber daya manusia atau pekerja yang melakukan aktivitas produksi harus lolos seleksi dan memiliki skill yang dibutuhkan
Faktor finansial. Selain sumber daya manusia, uang sebagai modal juga sangat penting. Modal harus digunakan secara efisien untuk menghasilkan keuntungan yang maksimal.

Demikian hal – hal mengenai faktor – faktor penentu produktivitas yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Perbedaan Cycle Time, Lead Time Dan Takt Time

Pengertian Cycle Time, Lead Time dan Talk Time Dalam praktek lean manufacturing pada produksi untuk mengoptimalkan alur kerja, sumber daya, dan waktu kerja, dibutuhkan menghitung dan mengukur jangka waktu dari berbagai proses dan waktu rata-rata per item. Banyak orang bingung tentang definisi dari cycle time, lead time dan takt time, tapi Anda tidak harus menjadi salah satu dari mereka. Berikut ini pengertian dari masing masing istilah waktu (Bahasa Inggris: Time) dalam praktek lean tersebut.

Apa Itu Cycle Time?

Waktu siklus (Cycle Time) adalah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan produksi satu unit dari awal sampai akhir. Jadi cycle time artinya semua tentang kecepatan pengiriman produk/jasa ke pelanggan.

Cycle Time (Waktu siklus) merupakan hal mencakup waktu proses, di mana unit ditindaklanjuti untuk mendekatkannya ke output (keluaran), dan waktu tunda (delay time), di mana satu unit pekerjaan dihabiskan untuk mengambil tindakan selanjutnya. Dengan mengetahui cycle time maka akan mudah bagi Anda untuk melakukan perbaikan atau biasa disebut dengan cycle time reduction.

Pengurangan waktu siklus (Cycle time reduction) adalah strategi untuk menurunkan waktu yang diperlukan untuk melakukan suatu proses guna meningkatkan produktivitas. Jadi sangat penting sekali bagi Anda yang menerapkan lean menufacturing mengetahui perhitungan dari cycle time.

Apa Itu Takt Time?

Takt Time Adalah waktu maksimal yang dapat diterima untuk memenuhi permintaan pelanggan. Dengan kata lain, takt time merupakan kecepatan produk yang HARUS diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Istilah “takt” itu sendiri diambil dari kata Jerman yang berarti “baton”; yaitu tongkat kecil yang dipakai oleh panglima perang atau oleh pemimpin orkestra, takt merujuk pada pukulan, tempo, dan regulasi kecepatan irama.

CYCLE TIME VS TAKT TIME

Perbedaan yang sangat utama dari Cycle Time dan Takt Time adalah:

Takt time mengukur permintaan pelanggan sedangkan cycle time tentang sirkulasi proses/kerja. Sedangkan untuk memenuhi permintaan (TAKT Time), Anda perlu meningkatkan Cycle Time.

Apa Itu Lead Time

Lead Time adalah waktu tunggu dimulai saat permintaan dibuat dan berakhir saat pengiriman. Lead time akan dimulai saat pekerjaan mulai atas permintaan dan berakhir saat item siap dikirim. Dalam pengertian singkatnya Lead Time merupakan apa yang pelanggan lihat.

Arti Lead time adalah waktu rata-rata untuk mengalirnya satu unit produk di sepanjang proses mulai awal sampai akhir termasuk waktu menunggu atau waiting time antara sub-sub proses.

CYCLE TIME VS LEAD TIME

Cycle Time digunakan untuk mengungkapkan total pekerjaan manual yang terlibat dalam suatu proses, atau bagian dari sebuah proses. Sedangkan Lead Time merupakan ekspresi permintaan pelanggan yang dinormalisasi dan diratakan sepanjang waktu yang di pilih untuk diproduksi.

Demikian hal – hal mengenai perbedaan cycle time, lead time dan takt time yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Macam – Macam Pekerjaan Yang Tidak Dapat Digantikan Dengan Robot

Apa saja macam – macam pekerjaan yang tidak dapat digantikan dengan robot? Mungkin pertanyaan tersebut sering terlintas di benak Anda. Benarkah robot bisa menggantikan pekerjaan manusia? Apa saja sih hal yang bisa dan tidak akan bisa dilakukan robot? Agar tidak penasaran, yuk kita bahas satu per satu hal ini.

Robot merupakan seperangkat alat mekanik yang diprogram oleh komputer dan dikontrol oleh manusia, sekaligus dapat melakukan tugas fisik. Bentuknya bisa menyerupai manusia. Namun, kebanyakan robot dirancang untuk melakukan tugas, tanpa mempertimbangkan bentuk fisiknya. Selain itu, saat ini banyak perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), sebagai bagian dalam robotika. AI telah dianggap sebagai bidang yang sangat menarik dalam dunia robotika. Robot memang bisa bekerja di luar jalur perakitan. Namun hingga kini, kecerdasan robot belum bisa dipastikan.

Revolusi industri keempat banyak memperlihatkan peran robot dalam keseharian kehidupan manusia Dunia sedang berada dalam puncak dari revolusi industri keempat, dengan mesin-mesin yang mampu mengerjakan banyak tugas manusia. Bahkan tidak menutup kemungkinan, mesin bisa lebih baik mengerjakan tugas manusia dibandingkan manusia itu sendiri. Revolusi masa depan tidak hanya menjanjikan efisiensi lebih besar dan layanan yang lebih murah, tapi juga mengarah pada hilangnya pekerjaan manusia secara besar-besaran. Banyak yang menganggap dengan adanya revolusi teknologi robot, peran manusia bisa digantikan. Benarkah hal tersebut bisa terjadi? Lalu sebenarnya, apa saja yang bisa dan tidak bisa dikerjakan robot?

Pekerjaan yang bisa digantikan oleh robot

Ada sekitar 12 pekerjaan yang dapat digantikan oleh robot

Lalu, pekerjaan apa saja sih yang bisa digantikan oleh robot? Setidaknya ada 12 pekerjaan manusia yang akan digantikan oleh robot. Bahkan, robot diyakini bisa bekerja lebih cepat ketimbang manusia pada jenis pekerjaan ini, berikut daftarnya.

Pengukir
Petani
Pemeriksa asuransi properti
Pemandu wisata
Ahli robotik
Pegawai bea cukai
Paramedis
Ahli kimia
Operator telepon
Petugas pengatur lalu lintas udara atau air traffic controller (ATC)
Agen perjalanan
Petugas kantor pos

Eksistensi robot yang mulai menggantikan manusia, sudah menjadi ketakutan tersendiri. Namun, di mata venture capitalist Marc Andreessen, fenomena semacam ini terjadi setiap 25 hingga 50 tahun. Kenyataannya, tak ada yang benar-benar terjadi. Sebab, ada pekerjaan manusia yang tidak akan pernah dilakukan robot.

Pekerjaan yang tidak bisa dilakukan robot

Guru menjadi salah satu profesi yang tidak dapat digantikan oleh robot

Meskipun ada sederet hal atau pekerjaan yang bisa dilakukan robot, ternyata masih ada kok hal-hal yang tidak akan bisa dilakukan robot. Apa saja sih?

Psikiater

Secanggih apapun, robot tidak akan pernah mengerti jiwa dan perasaan emosional seorang manusia. Mungkin akan ada robot yang diprogram untuk bertanya, “Ceritakan apa yang sedang kau rasakan sekarang.”

Namun, nyatanya empati merupakan sesuatu yang tidak bisa diprogram dan digantikan oleh robot.

Penulis

Robot akan sulit menggantikan peran seorang penulis. Sebab, robot tidak memiliki imajinasi dan kreativitas. Ini menyebabkan penulis menjadi salah satu pekerjaan yang sulit tergantikan oleh robot.

Terlebih, penulis dongeng dan cerita fiksi lainnya. Tidak ada yang bisa menciptakan kisah magis dan penuh inspirasi kecuali manusia itu sendiri.

Guru anak

Seorang guru dituntut untuk dapat menjadi teladan bagi murid-muridnya. Sebab, anak-anak berlatih dengan meniru dari contoh yang ada.

Jadi bagaimana mungkin manusia membiarkan anak mereka meniru perilaku robot?

Dokter dan ahli bedah

Pekerjaan yang tidak bisa digantikan oleh robot lainnya yakni adalah profesi Dokter dan ahli bedah. Sebab robot dianggap tidak bisa cukup akurat dalam melakukan pekerjaan tersebut layaknya Dokter pada umumnya.

Terlebih robot belum dapat dipercaya untuk menggantikan sentuhan manusia, dimana pasiennya adalah seorang manusia. Bila dipaksakan maka takutnya akan ada mal praktek di dunia kesehatan.

Insinyur robot

Robot pintar dibuat oleh manusia yang lebih pintar. Sehingga, insinyur robot harus tetap ada untuk menciptakan berbagai robot pintar. Kecuali bila mereka bisa membuat robot yang bisa menghasilkan robot lain seperti di film.

Demikian hal – hal mengenai macam – macam pekerjaan yang tidak dapat digantikan dengan robot yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

Faktor – Faktor Penyebab Customer Complaint

Pelanggan yang kecewa adalah salah satu penyebab terbesar turunnya penjualan, profit, dan performa perusahaan. Apa saja penyebab kekecewaan pelanggan dan bagaimana cara mengatasinya?

Kualitas Produk Di Bawah Standar

Jika kualitas produk Anda di bawah standar dan menyebabkan pelanggan kecewa, mereka akan segera mencari penggantinya. Produk Anda setidaknya harus bisa memenuhi ekspektasi pelanggan. Jika tidak, pelanggan akan mencari solusi ke para kompetitor demi mendapatkan kualitas yang lebih baik.

Atasi masalah terkait kualitas produk dengan menguji produk lewat suatu focus groups atau perhatikan benar feedback yang diberikan pelanggan.

Pelayanan Pelanggan Buruk

Produk berkualitas yang tak didukung pelayanan pelanggan yang baik juga akan ditinggalkan pelanggannya. Berita tak sedap menyebar lebih cepat daripada berita baik. Pelanggan yang kecewa lebih sering menyebarkan ceritanya daripada pelanggan yang lain. Lebih parah lagi, berita negatif cenderung diingat lebih lama di benak pelanggan, daripada berita positif.

“Produk berkualitas baik, tapi pelayanan pelanggan buruk juga akan ditinggalkan pelanggannya.”

Menurut American Express Global Customer Service Barometer, orang Amerika membagikan pengalaman tak mengenakkan mereka kepada sekitar 24 orang, tapi membagikan pengalaman baiknya hanya kepada sekitar 15 orang. Studi pengalaman pelanggan yang dilakukan Harris Interactive bahkan menunjukkan 89% pelanggan akan meninggalkan perusahaan ke kompetitor hanya karena pelayanan buruk yang diterimanya.

Perkuat strategi penelusuran keluhan dan proses penyelesaian masalah untuk mengurangi kekecewaan pelanggan. Fokus jangan hanya untuk mempercepat waktu antara mempelajari isu dan memperbaiknya, tapi juga pada waktu yang lebih singkat untuk merespons pelanggan. Pastikan pelanggan mengetahui bahwa keluhannya telah diterima dengan baik, dan pastikan untuk menindaklanjutinya.

Kenaikan Harga Tajam dan Tanpa Etika

Kita semua harus menaikkan harga pada suatu waktu. Faktor inflasi dan kenaikan harga bahan baku tak bisa dihindari berdampak langsung pada perusahaan. Jika Anda ingin tetap untung, tentu harus ada harga yang dinaikkan, tetapi rencanakanlah dengan matang sebelum menaikkan harga. Buatlah riset apakah pelanggan akan tetap menghargai value suatu produk setelah kenaikan harga. Sebaliknya, apa yang kira-kira akan ditolak pelanggan akibat kenaikan harga?

Ketika menaikkan harga, fokus pada value yang bisa ditawarkan produk atau perusahaan. Pelanggan Anda akan bisa mengerti bahwa kenaikan tak hanya berhubungan dengan produk secara fisik.

Gagal Tampil Beda

Perusahaan tidak mampu tampil menonjol di antara keramaian. Jika Anda tidak punya value lebih yang bisa ditawarkan dibandingkan kompetitor, tapi harganya cenderung sama atau bahkan melampaui, maka Anda punya masalah.

Berikan alasan kepada pelanggan, mengapa mereka harus memilih Anda dibanding produk atau layanan lain. Ciptakan value yang unik, sesuatu yang tidak diberikan kompetitor, lalu komunikasikan secara konsisten kepada para pelanggan. Bahkan di bisnis yang produknya sejenis, diferensiasi dalam bentuk layanan berbeda mungkin untuk dilakukan.

Kurangnya Loyalitas Pelanggan

Jika perusahaan tidak concern menciptakan loyalitas pelanggan, pelanggan akan selalu mencari harga terendah yang bisa mereka temukan.

Berikan reward kepada pelanggan yang kembali dan kembali lagi. Misalnya perusahaan memberikan insentif barang gratis tertentu jika pelanggan kembali lagi untuk membeli. Ini semua bisa menciptakan dorongan agar pelanggan lebih setia, sekaligus menurunkan kekecewaan pelanggan jika ada.

Demikian hal – hal mengenai faktor – faktor penyebab customer complaint yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

8 Kunci Sukses Dalam Bekerja

Dalam meraih sebuah kesuksesan dalam berkarir, maka alangkah lebih baik jika Anda dapat memperhatikan beberapa tips sukses berkarir yang mungkin bisa Anda jadikan sebagai panduan dalam meraih kesuksesan tersebut.

Bekerja secara disiplin

Kunci utama dalam meraih kesuksesan dalam berkarir yaitu dengan bekerja secara disiplin. Anda bisa datang ke kantor tepat pada waktunya serta selesaikan pekerjaan yang menjadi tanggung jawab Anda tepat pada waktunya juga.

Bersikap yang positif

Anda bisa mencoba untuk mempelajari lebih jauh mengenai apa yang disebut dengan sikap. Setelah itu, cari tahu juga apa saja aspek yang ada di dalam kehidupan Anda yang pastinya bisa mengontrol serta mengarahkan sikap yang Anda miliki saat ini. Anda bisa mempelajari bagaimana cara Anda dalam menyesuaikan sikap Anda dalam menghadapi berbagai macam situasi, serta bagaimana strategi Anda agar dapat membuat sikap yang positif sebagai salah satu kebiasaan yang permanen di dalam hidup anda.

Berkebiasaan yang positif

Akan ada banyak belajar dalam mengidentifikasi serta menghilangkan semua kebiasaan yang dapat merugikan diri Anda sendiri. Bukan hanya itu, Anda juga harus menciptakan sebuah kebiasaan yang positif yang akan membuat Anda hidup lebih mudah juga sukses.

Lebih percaya pada kemampuan yang anda miliki

Anda harus memahami segala sifat alami yang dimiliki oleh Anda secara sederhana demi mengidentifikasi bakat yang selama ini Anda miliki. Anda juga harus mengembangkan kekuatan secara akademis serta kepentingan pribadi agar bisa memenuhi peluang ekonomi dan ruang pribadi untuk masa depan Anda.

Tentukan tujuan anda serta raih tujuan anda

Anda harus mengenali lebih jauh mengenai keinginan serta tujuan Anda dalam berkarir. Anda bisa membuat sebuah rencana, juga komitmen. Selain itu sertsakan juga sebuah tindakan yang bisa Anda lakukan demi mencapai sebuah tujuan tersebut.

Gunakan sebuah imajinasi yang kreatif

Anda bisa memperluas kemampuan yang selama ini Anda miliki demi mempercepat dalam menyelesaikan sebuah masalah dan juga demi mencapai sebuah tujuan yang ada dalam kehidupan Anda tersebut.

Lakukan semua pekerjaan anda dengan sangat gigih

Yang akan sangat Anda butuhkan dalam kesuksesan berkarir yaitu Anda harus memiliki fokus yang baik serta tekat yang sangatlah kuat yang ada di dalam diri Anda.

Buatlah sebuah keputusan yang bijak

Sebelum Anda menentukan sebuah pilihan, alangkah lebih baik lagi jika Anda dapat mempertimbangkan kembali secara matang. Dengan begitu Anda tidak harus menyesali semua keputusan yang Anda ambil saat ini di kemudian hari.

Demikian hal – hal mengenai 8 kunci sukses dalam bekerja yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.

5 Cara Efektif Mengurangi Pemborosan Perusahaan

Mengurangi pemborosan merupakan tujuan utama dari lean manufacturing, yakni praktik manufaktur yang mempertimbangkan segala pengeluaran sumber daya yang ada untuk mendapatkan nilai ekonomis terhadap pelanggan. Hal itu disebabkan adanya salah satu area yang biasanya menyumbang pemborosan adalah manajemen persediaan, sehingga banyak produsen yang memilih untuk memotong pengeluaran pengadaan barang mereka.

Sistem manufaktur biasanya perusahaan gunakan untuk mengontrol kegiatan bisnis mulai dari pembelian, proses produksi, hingga penjualan. Selain aplikasi manufaktur online, ada juga beberapa cara efektif lain yang dapat produsen lakukan untuk merampingkan pengeluaran perusahaan, contohnya seperti berikut ini.

Identifikasi Area yang Menyebabkan Pemborosan

Segala sesuatu yang tidak memberikan nilai bagi pelanggan dan tidak menyumbang keuntungan bagi bisnis Anda, namun menguras banyak biaya dapat terkategorikan sebagai pemborosan. Ini barangkali ada di setiap departemen perusahaan Anda, jadi penting bagi Anda untuk melakukan pengecekan.

Apakah pemborosan itu terjadi pada pengelolaan inventaris Anda? Apakah Anda terlalu banyak memproduksi barang yang padahal tidak sesuai dengan permintaan pelanggan? Atau apakah ada terlalu banyak penundaan dalam proses produksi Anda sehingga Anda membutuhkan lebih banyak waktu dan biaya untuk penggunaan mesin dan tenaga kerja?

Kelola Persediaan Secara Efisien Untuk Mengurangi Pemborosan

Manajemen persediaan yang efisien artinya tidak menyimpan stok barang (bahan baku, WIP, dan barang jadi) secara berlebihan, sehingga mengurangi risiko barang yang cacat, rusak, dan tidak layak diproduksi atau dijual. Lalu, bagaimana caranya mengendalikan pengadaan barang di pabrik manufaktur?

Pertama-tama, Anda harus bisa memprediksi kebutuhan inventaris Anda. Anda perlu memastikan bahwa jumlah dan jenis stok barang yang Anda simpan cukup untuk memenuhi kebutuhan produksi Anda dan barang yang akan Anda produksi sesuai dengan permintaan pelanggan Anda, sehingga tidak akan ada lagi pembelian barang yang tidak perlu.

Cek data penjualan Anda dari tahun lalu dan pantau trend saat ini untuk memperkirakan berapa banyak barang yang harus Anda produksi dan material apa saja yang Anda butuhkan. Ketahui produk mana yang paling banyak dipesan pelanggan dan mana yang kurang pelanggan minati, sehingga Anda dapat memproduksi dan menjual barang yang tepat.

Selain melakukan teknik forecasting yang tepat, Anda juga perlu mengontrol stok barang Anda dengan memonitor secara rutin tingkat persediaan Anda. Pastikan persediaan Anda selalu berada di tingkat minimum yang sudah Anda tentukan sebelumnya. Ketahui kapan Anda harus melakukan pemesanan ulang ke pemasok Anda, sehingga Anda tidak perlu mengalami kehabisan stok.

Kurangi Penggunaan Material untuk Kemasan Demi Mengurangi Pemborosan

Kemasan produk merupakan salah satu faktor utama yang berkontribusi pada pemborosan. Kemasan memang cukup penting untuk menonjolkan keunikan produk Anda, tetapi bukan berarti Anda harus mengorbankan banyak biaya dan limbah untuk itu. Desain kembali produk Anda jika terperlukan. Ganti kemasan produk Anda dengan bahan yang mudah didaur ulang atau digunakan kembali untuk mewujudkan zero waste. Pikirkan juga ide untuk membuat produk baru dari sisa-sisa kemasan produk Anda.

Buat Jadwal Pemeliharaan Secara Rutin

Periksa kondisi mesin dan peralatan manufaktur Anda secara rutin. Mesin dan peralatan yang rusak dapat menyebabkan pemberhentian panjang dalam proses produksi dan aktivitas lain di lantai pabrik Anda, sehingga penjualan dan pemenuhan pesanan pelanggan pun akan tertunda. Selain itu, akan ada lebih banyak biaya yang perlu Anda keluarkan untuk membeli mesin dan peralatan baru. Jadi, penting bagi Anda untuk membuat jadwal rutin untuk pemeliharaan preventif.

Tingkatkan Penggunaan Sistem Otomasi

Mungkin Anda berpikir bahwa berinvestasi pada software bukanlah solusi yang tepat untuk mengurangi pemborosan, karena Anda tetap memerlukan biaya yang tidak sedikit untuk mengimplementasikannya. Akan tetapi, biaya yang Anda keluarkan untuk perangkat lunak sebenarnya jauh lebih murah bila dibandingkan dengan biaya yang harus Anda keluarkan secara rutin untuk membayar tenaga kerja, memperbarui peralatan yang rusak, memperbaiki kesalahan, dan membeli barang yang tidak dibutuhkan. Oleh karena itu, mulai lakukan pertimbangan untuk mengimplementasikan sistem ERP dengan mengunduh terlebih dahulu skema harganya.

Demikian hal – hal mengenai 5 cara efektif mengurangi pemborosan perusahaan yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan karyawan sesuai kebutuhan organisasimu.