Greeting adalah salah satu ciri-ciri memberikan service excellence dan semestinya dimulai dari dalam internal perusahaan dan diteruskan ke external customers. Jika ini dilakukan berulang-ulang dengan kesungguhan atau sincerity yang dalam di internal perusahaan, maka memberikan salam bukan lagi hal yang memalukan dan terkesan canggung. Bahkan jika tidak memberikan salam terasa ada yang kurang berkenan.
Greeting merupakan bentuk courtesy atau keramah-tamaan. Dengan greeting, nada bicara bisa dikendalikan dari awal. Layaknya seperti ketika kita mau menyanyi, kita mencari tangga lagu yang pas dengan nada suara. Demikian pula greeting merupakan nada bicara yang sangat penting untuk menentukan pitch dan intonasi.
Sedemikian pentingnya greeting ini sehingga beberapa perusahaan kembali mengingatkan karyawannya untuk menyapa satu dengan yang lain ketika berpapasan. Mungkin ada di antara kita yang pernah mengunjungi salah satu perusahaan klien beberapa waktu lalu. Di setiap sudut ruang yang dilalui banyak karyawan, terpampang standing banner berisi imbauan untuk saling mengucapkan salam. Kelihatannya sederhana dan menggelikan.
Salam memang sederhana. Namun, kita yang terus menerus bertemu seseorang atau sekelompok orang, sering bersikap ’take it for granted’. Mungkin sesuatu yang tidak sengaja dilupakan tapi dianggap tidak perlu lagi dilakukan terutama untuk orang-orang yang sangat dekat dengan kita. Sering kita mendengar ”a..lah.. jangan terlalu formal lah”. Greeting sering dikaitkan dengan formalitas.
Dari penjelasan tadi kita dapat menyimpulkan bahwa greeting sangatlah penting, tidak hanya sebagai bentuk keramah-tamahan kita kepada customer, tetapi juga merupakan ciri – ciri seseorang mampu mengatur intonasi dan pitch dalam berbicara dengan lawan jenis
Demikian hal – hal mengenai alasan pentingnya greeting yang perlu kamu ketahui. Bila kamu membutuhkan bantuan untuk mengatasi masalah di perusahaan kamu? Semua itu bisa kamu dapatkan dengan mengikuti training and development program di Focus Improvement. Hubungi kami melalui telepon ke 0818-8188-99919 atau 0878-4169-6118 untuk mendapatkan saran program pelatihan kepemimpinan sesuai kebutuhan organisasi Kamu.
Training Karyawan 